Ön Bilgilendirme ve Satış Koşulları
Bu metin, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce bilgilendirilmeniz amacıyla ödeme adımında onayınıza sunulur. Siparişinizdeki ürünler, adetleri ve vergiler dahil toplam tutar ödeme adımındaki sipariş özetinde yer alır.
Satıcı bilgileri
- Satıcı
- OptikSepeti
- Adres
- Bahçelievler / İstanbul
- Telefon ve WhatsApp
- 0545 317 66 44
- E-posta
- info@optiksepeti.com
- Web sitesi
- optiksepeti.com.tr
Ödeme ve teslimat
- Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
- EFT/Havale: Banka bilgileri WhatsApp üzerinden iletilir. Ödemeniz hesabımıza geçtiğinde siparişiniz kargoya hazırlanır.
- Kapıda Nakit Ödeme: Sipariş tutarına 150 TL hizmet bedeli eklenir; ödeme teslimat sırasında kargo görevlisine yapılır. Kapıda Nakit Ödeme siparişleri WhatsApp üzerinden onaylandıktan sonra kargoya verilir.
- Kapıda Nakit Ödeme siparişinizden vazgeçmeniz halinde, siparişiniz kargoya verilmeden önce WhatsApp üzerinden bilgi vermenizi rica ederiz.
- Onaylanan siparişler kargoya verilir ve kargo takip bilgisi tarafınıza iletilir. Teslimat süresi, yasal üst sınır olan 30 günü aşmaz.
Cayma hakkı ve iade
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Talebinizi sipariş numaranızla birlikte WhatsApp üzerinden ya da info@optiksepeti.com adresine iletmeniz yeterlidir.
- İade gönderiminin yapılacağı kargo firması ve gönderi kodu WhatsApp üzerinden iletilir.
- Cayma hakkını kullanmanız halinde, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat ve Kapıda Nakit Ödeme bedelleri dahil tüm ödemeleriniz ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.
- Kontakt lenslerde istisna: Kontakt lensler, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerdir. Koruyucu ambalajı (kutu mührü veya blister) açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 15).
Değişim
Ambalajı açılmamış ürünler, talebiniz halinde farklı bir renk veya seriyle değiştirilebilir. Değişim isteğe bağlı bir hizmettir; değişime ait gidiş ve dönüş kargo ücretleri tarafınıza aittir. Bu hizmet, yukarıdaki cayma hakkınızı sınırlamaz.
Hasarlı veya hatalı ürün
Ürün size hasarlı ya da hatalı ulaşırsa, durumu WhatsApp üzerinden bildirmeniz halinde ürün kargo ücretleri tarafımızca karşılanarak değiştirilir veya bedeli iade edilir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınız saklıdır.
Şikâyet ve başvuru
Talep ve şikâyetlerinizi WhatsApp üzerinden ya da info@optiksepeti.com adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine başvurabilirsiniz. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.
Kişisel veriler
Siparişiniz için paylaştığınız bilgiler yalnızca siparişin hazırlanması, teslimatı ve sizinle iletişim için kullanılır. Ayrıntılar Gizlilik ve KVKK sayfasındadır.